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La Procuraduría Federal del Consumidor, en conjunto con Henkel Capital, informaron sobre el peligro de utilizar el “Shampoo Totale”, perteneciente al lote 1G27542266, de la marca Henkel-Tec Italy, por lo cual piden a los compradores estar atentos si es que adquirieron dicho producto y evitar daños a la salud.
De acuerdo con un comunicado lanzado por Profeco el “Shampoo Totale” estaría contaminado con la bacteria “Klebsiella Oxytoca”, dicha contaminación se puede percibir en la primera impresión, pues el producto afectado emite un olor fétido y desagradable.
Henkel Capital ha indicado que son 904 las unidades de champú las cuales estaría contaminadas con la bacteria “Klebsiella Oxytoca”, aunque también informó que sólo ha recibido el reporte de un producto afectado el pasado 6 de mayo de este 2025, el cual se detecto debido al olor fétido.
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¿Qué daños puede causa utilizar el champú contaminado con la bacteria Klebsiella Oxytoca?
De acuerdo con la información compartida por Profeco, el utilizar la marca de chamú Henkel-Tec Italy contaminada con la bacteria Klebsiella Oxytoca, puede provocar infecciones oculares, nasales y cutáneas, por lo cual se recomienda omitir su uso y reportar el producto a las autoridades correspondientes.
¿Cómo y dónde reportar un champó contaminado de la marca Henkel-Tec Italy?
Henkel habilito un correo electrónico y un número de teléfono para realizar el reporte, los cuales son:
- Correo electrónico: sacli@henkel.com
- Número de teléfono: 800 - 0072 - 254
Henkel posteriormente solicitará una evidencia fotográfica en donde se pueda observar el número de lote y después se le dará al consumidor una guía de envió.
Descripción del producto
“La distribución de este producto se realizó mediante su red de intermediarios en diversos estados de la República Mexicana, mismo que también pudo haberse comercializado a nivel minorista. Ahora bien, este champú se presenta en una botella plástica verde de un litro con el lote 1G27542266 impreso a un costado del envase; su European Article Number (EAN) es 7501438375850.” Informó Henkel en su sitio web
