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Las cancelaciones y cambios en conciertos representan el mayor punto de conflicto entre los consumidores y las empresas boleteras.
Por esto, Escalante sabe de la importancia de que Profeco haya conseguido que Ticketmaster sea parte de su programa de resolución por internet, Concilaexprés.
Pero todavía hay camino por andar, porque mientras la legislación vigente establece que cuando la cancelación es imputable al organizador este debe pagar un excedente equivalente al 20% del costo del boleto, el conflicto surge al determinar si realmente Ticketmaster puede ser considerado como responsable.
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LA RELACIÓN ENTRE PROFECOS Y TICKETMASTER
La relación de Profeco con Ticketmaster específicamente tiene satisfecho a Escalante a menos de un año de llegar a la titularidad de la procuraduría, en especial porque encontró disposición de la empresa para resolver las controversias cotidianas de los consumidores, como las devoluciones y los monederos electrónicos de prepago, conocidos como “cashless”.
MUNDIAL DE FÚTBOL Y EL CONTROL DE LAS ENTRADAS
El procurador del Consumidor, Iván Escalante, aseguró que no permitirá que la organizadora del Mundial de Futbol cobre comisión dos veces por un mismo boleto.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estableció condiciones específicas para la venta de boletos del Mundial de Futbol 2026 en territorio mexicano y negocia desde ya con FIFA las reglas que regularán la reventa, reveló en entrevista Iván Escalante, titular de la dependencia.
FRAUDES EN REDES SOCIALES Y EL MUNDIAL
Para combatir la venta fraudulenta, Profeco mantiene comunicación directa con FIFA, Meta (dueña de Facebook, Instagram y WhatsApp) y TikTok para identificar y eliminar los perfiles de sitios web que ofrecen boletos del Mundial antes de su venta oficial.
DATO: ¿DE A CUÁNTO POR BOLETO?
Con base en los costos por boletos del Mundial en Catar, se estima que el próximo año ronden, en pesos mexicanos:
- Partido inaugural: $6,000 – $12,000
- Fase de grupos: $1,400 – $4,400
- Octavos de final: $2,000 – $5,400
- Cuartos de final: $4,000 – $8,400
- Semifinales: $7,000 – $19,000
- Final: $12,000 – $32,000
